Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ag99

1Chấp Nhận Điều Khoản

Điều khoản và Điều kiện sử dụng này ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và ag99 ("Công ty", "Chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng trang web, ứng dụng và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ ag99.cam ("Dịch vụ").

Khi đăng ký tài khoản tại ag99, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của Điều khoản này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này và bất kỳ chính sách nào khác được đề cập trong đây;
• Bạn có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo pháp luật Việt Nam;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.

Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo ngôn ngữ tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ag99. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. ag99 nghiêm cấm hoàn toàn việc cho phép người chưa đủ tuổi truy cập và tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại ag99. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến:

• Đóng băng và đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan;
• Hủy bỏ toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa sử dụng;
• Thu hồi tất cả các khoản tiền thắng cược đã được ghi nhận.

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán. ag99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

Để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, ag99 có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh danh tính, bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực;
• Hộ chiếu (nếu là công dân nước ngoài);
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng);
• Thông tin phương thức thanh toán được sử dụng.

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị giới hạn một số tính năng cho đến khi quá trình KYC được hoàn tất.

3Quản Lý Tài Khoản

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). ag99 khuyến nghị mạnh mẽ rằng bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ag99;
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.2 Hoạt động tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. ag99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn, trừ trường hợp có thể chứng minh đó là lỗi trực tiếp từ phía ag99.

3.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập, nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. ag99 có quyền thu phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trên trang web, cho đến khi số dư về 0 VNĐ hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

ag99 chỉ chấp nhận giao dịch thông qua các phương thức thanh toán được phê duyệt chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank và USDT TRC20. Mọi giao dịch phải thực hiện dưới danh nghĩa cá nhân của chủ tài khoản — không được phép sử dụng tài khoản thanh toán của người khác.

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa, cũng như hạn mức rút tiền, được quy định cụ thể trong phần Thanh toán trên trang web và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. ag99 có quyền điều chỉnh hạn mức dành cho từng tài khoản dựa trên mức độ xác minh danh tính và lịch sử giao dịch.

4.3 Thời gian xử lý rút tiền

ag99 cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền trong thời gian sớm nhất có thể. Thông thường:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): từ 5 đến 30 phút;
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: từ 30 phút đến 4 giờ trong giờ hành chính;
• USDT TRC20: từ 15 đến 60 phút tùy tình trạng mạng lưới blockchain.

ag99 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để xác minh trong trường hợp có dấu hiệu bất thường hoặc theo yêu cầu của quy trình KYC.

4.4 Chống rửa tiền

ag99 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Tiền trong tài khoản phải được cược ít nhất một lần trước khi rút. Các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp sẽ bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền và tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.

5Khuyến Mãi & Thưởng

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của ag99 đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.

5.2 Yêu cầu vòng cược

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại ag99 đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Ví dụ, nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Các cược trên trò chơi khác nhau có thể được tính theo tỷ lệ đóng góp khác nhau vào yêu cầu vòng cược.

5.3 Lạm dụng khuyến mãi

ag99 nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật cá cược rủi ro thấp nhằm mục đích chỉ đáp ứng yêu cầu vòng cược mà không có ý định chơi thực sự, hoặc phối hợp với người dùng khác để trục lợi. Hành vi này có thể dẫn đến hủy bỏ tất cả tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

5.4 Thay đổi và hủy khuyến mãi

ag99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của ag99 về việc một tài khoản có đủ điều kiện nhận khuyến mãi hay không là quyết định cuối cùng.

6Quy Tắc Cá Cược

6.1 Đặt cược và kết quả

Tất cả các giao dịch đặt cược được ghi lại tự động trên hệ thống của ag99. Một khi đặt cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi cược đó. Kết quả cược được xác định theo quy tắc của từng trò chơi và thể thao cụ thể.

6.2 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống dẫn đến kết quả cược không chính xác, ag99 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản. ag99 không chịu trách nhiệm về lỗi do kết nối mạng của người dùng.

6.3 Tỷ lệ kèo và thay đổi

Tỷ lệ kèo thể thao và tỷ lệ trả thưởng casino có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ được áp dụng cho mỗi cược là tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận thành công bởi hệ thống.

6.4 Tranh chấp cược

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện diễn ra. Sau thời hạn này, ag99 không có nghĩa vụ xem xét khiếu nại.

7Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ ag99, bạn tuyệt đối không được phép thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác;
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình cá cược;
• Khai thác lỗi phần mềm, điểm yếu hệ thống hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào để có lợi thế không công bằng;
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi;
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí thực tế nhằm truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hoặc người dùng khác của ag99;
• Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung nào thuộc quyền sở hữu của ag99.

8Chơi Có Trách Nhiệm

ag99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của người chơi. Cá cược nên là một hình thức giải trí — không phải một nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản l ý sau để hỗ trợ người chơi:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Đặt giới hạn cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn;
• Yêu cầu thời gian nghỉ ngơi (cooling-off period).

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ tại Việt Nam. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

9Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ag99, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của ag99 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, trưng bày công khai, thực hiện công khai, xuất bản, cấp phép lại, tạo tác phẩm phái sinh, chuyển giao hoặc bán bất kỳ thông tin nào có được từ dịch vụ ag99 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ phía chúng tôi.

Bạn được cấp một giấy phép hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo đúng các điều khoản này.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ag99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Mất mát lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu hoặc cơ hội kinh doanh;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi;
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi và nhà cung cấp thanh toán;
• Tổn thất phát sinh từ việc bạn vi phạm các điều khoản này.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt bởi thành viên

Bạn có quyền đóng tài khoản ag99 vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng có thể không thể khôi phục.

11.2 Chấm dứt bởi ag99

ag99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Có hành vi bị cấm theo Điều 7 của Điều khoản này;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Vì bất kỳ lý do kinh doanh hợp pháp nào khác theo quyết định của ag99.

11.3 Hậu quả của việc chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ag99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số tiền nạp gốc có thể được hoàn trả theo quyết định của ag99 tùy theo từng trường hợp cụ thể.

12Thay Đổi Điều Khoản

ag99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ag99 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản luôn được đăng tải và cập nhật tại trang ag99.cam/dieu-khoan-dieu-kien với ngày có hiệu lực được ghi rõ ở đầu văn bản.

13Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên trang web ag99.cam
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 24 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng ag99 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và khắp mọi miền Việt Nam.