Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại ag99

1Giới Thiệu

ag99 ("Chúng tôi", "Công ty") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến ag99.cam ("Dịch vụ"). Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp bạn hiểu rõ:

• Loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập từ bạn;
• Mục đích và cách thức chúng tôi sử dụng thông tin đó;
• Những trường hợp chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba;
• Quyền hạn của bạn đối với dữ liệu cá nhân;
• Các biện pháp bảo mật chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả dịch vụ của ag99, bao gồm trang web ag99.cam, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh giao tiếp chính thức của chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ chính sách này trước khi sử dụng dịch vụ ag99.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với chúng tôi, ag99 có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ ag99, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật, bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp độ thành phố);
• Thông tin trình duyệt và hệ điều hành (loại thiết bị, phiên bản trình duyệt);
• Dữ liệu nhật ký truy cập (trang đã xem, thời gian, hành động thực hiện);
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 6);
• Lịch sử đặt cược, giao dịch và hoạt động trong tài khoản.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, ag99 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy, chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank…) hoặc các đối tác công nghệ phòng chống gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng nhằm nâng cao độ chính xác của dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ và tăng cường bảo mật tài khoản.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ag99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý giao dịch nạp/rút tiền, và vận hành các trò chơi cá cược trực tuyến;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh rằng người dùng đủ 18 tuổi;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và lạm dụng hệ thống;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện trải nghiệm người dùng;
• Thông tin cá nhân hóa: Cung cấp các khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc lệnh của tòa án;
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm tổng thể;
• Liên lạc tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và tin tức mới nhất (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ag99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và ag99 (ví dụ: xử lý giao dịch thanh toán, quản lý tài khoản);
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp luật hiện hành tại Việt Nam, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính;
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp, ví dụ như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư của bạn;
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định (như tiếp thị cá nhân hóa), chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ag99 không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

5.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ thứ ba đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với ag99, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, đơn vị xác minh danh tính, và nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng công nghệ. Các đơn vị này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ theo hợp đồng với ag99.

5.2 Yêu cầu pháp lý

ag99 có thể công bố thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, theo lệnh của tòa án, hoặc khi cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các tội phạm tài chính khác.

5.3 Bảo vệ quyền và lợi ích

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của ag99, người dùng hoặc cộng đồng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan. Điều này bao gồm việc chia sẻ thông tin với cơ quan thực thi pháp luật để điều tra các hành vi gian lận hoặc tội phạm.

6Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ag99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động bình thường của dịch vụ.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết: Không thể tắt — cần thiết để trang web hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập và bảo mật CSRF;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện hiệu năng;
• Cookie chức năng : Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn chặn hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của ag99.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ag99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền;
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh;
• Nhật ký truy cập và hoạt động: Lưu giữ trong vòng 12 tháng cho mục đích bảo mật và kiểm tra;
• Dữ liệu cookie phiên: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau một khoảng thời gian không hoạt động.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc được ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.

8Bảo Mật Dữ Liệu

ag99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ag99 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.2 trở lên;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ;
• Kiểm soát truy cập: Áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ;
• Xác thực hai yếu tố: Hỗ trợ xác thực 2FA cho tất cả tài khoản thành viên và bắt buộc đối với tài khoản quản trị nội bộ;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ;
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên ag99 được đào tạo về quy trình bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

9Quyền Của Người Dùng

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ag99:

• Quyền được thông báo: Được thông báo rõ ràng về cách dữ liệu của bạn được thu thập và sử dụng;
• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân ag99 đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa bỏ ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. ag99 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do gia hạn.

10Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ ag99 chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. ag99 không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ yêu cầu tuổi tối thiểu theo quy định. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa, ngoại trừ những dữ liệu cần lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

11Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển giao dữ liệu quốc tế, ag99 đảm bảo rằng:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn;
• Mọi chuyển giao đều được thực hiện theo các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu;
• Các bên nhận dữ liệu cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận với ag99.

12Thay Đổi Chính Sách

ag99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ag99.cam;
• Thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản lần tiếp theo.

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại ag99.cam/chinh-sach-bao-mat với ngày có hiệu lực được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

13Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ag99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: [Yêu cầu bảo mật dữ liệu] – Họ tên của bạn
• Thời gian phản hồi: trong vòng 5 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường, tối đa 30 ngày đối với yêu cầu xóa dữ liệu;
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat 24/7 trên trang ag99.cam.